こんにちは。オフィスＡＢＵの安部浩行です。 ご愛読いただきましてありがとうございます。 介護現場における生産性向上セミナーが始まりました。厚生労働省も後援しており参加費は無料です。経営者と現場職員が２人1組で
続きを読む月: 2020年10月
福老（フクロウ）になるメールマガジン20201024Vol.177「勝つための戦いに必要な基本的姿勢」
こんにちは。オフィスＡＢＵの安部浩行です。 ご愛読いただきましてありがとうございます。 私たちが、仕事をするのは全てのビジネスに共通する言い方をすれば「顧客に満足してもらうこと」です。お客様の欲しいものを
続きを読む福老（フクロウ）になるメールマガジン20201017 Vol.176「基本的な業務は意識的に鍛えて習慣化すること」
こんにちは。オフィスＡＢＵの安部浩行です。 ご愛読いただきましてありがとうございます。 前回、付加価値の話をしましたが、習慣化された業務は付加価値に含まれるものではありません。 「笑顔（スマイル）」「接客
続きを読む福老（フクロウ）になるメールマガジン20201010 Vol.175「介護サービスにおける付加価値を考えてみます。」
こんにちは。オフィスＡＢＵの安部浩行です。 ご愛読いただきましてありがとうございます。 付加価値をどう捉えるか考えた事がありますか、利用者や家族がこれくらいはしてもらえるだろうと思っているサービスと混同される
続きを読む福老（フクロウ）になるメールマガジン20201004 Vol.174「自分の社外ネットワークを作り、自分を高めていく」
こんにちは。オフィスＡＢＵの安部浩行です。 ご愛読いただきましてありがとうございます。 最近、介護報酬の使用していない加算項目が多いことが指摘されました。確かに利用票を作成する時に、探すの苦労する事が多かった
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